Punto de información llamando al 948 012 012 o presencialmente en la Oficina de Atención Ciudadana en Pamplona y Oficina de Atención Ciudadana en Tudela.

1. Servicio de Atención y Asesoramiento en materia de Extranjería del Gobierno de Navarra.

Para acudir al servicio, debes solicitar cita previa a través de una de las siguientes vías:

• Por teléfono: 848 42 09 11. Puedes llamar de 09:30 a 17:30 horas.
• También puedes lograr una cita (para otro momento) si acudes en persona de lunes a viernes a los siguientes puntos y en estos horarios:

o Pamplona / Iruña. Avenida Roncesvalles, 4, bajo. De 09:30 a 11:30 horas.
o Tudela. C/ Estanca, s/n, bajo. De 11:30 a 13:30 horas.
o Estella-Lizarra. C/ García el Restaurador, 4. De 12:00 a 14:00 horas.
o Tafalla. C/ Madre Nicol, 15. De 12:00 a 13:00 horas.

Las citas se otorgarán por orden de llegada a un número máximo de personas por cada franja horaria.

2. Servicio de Información y Orientación Básica en materia de migraciones (SIOB) del Gobierno de Navarra

Para acudir al servicio, debes solicitar cita previa por teléfono o de forma presencial:

• Pamplona / Iruña. 848 42 09 72. Avenida Roncesvalles, 4, bajo. Horario: de 09:30 a
  17:00 horas.
• Tudela. 848 433 661. C/ Estanca, s/n, bajo. Horario: de 09:30 a 17:00 horas.

Ante las dudas que se están trasladando en relación con el proceso extraordinario de regularización de personas migrantes mediante el Real Decreto 316/2026, de 14 de abril, consideramos oportuno facilitar información actualizada con el fin de ofrecer un marco general de contexto y algunas orientaciones prácticas.

La norma prevé dos vías diferenciadas. Por un lado, una vía dirigida a las personas extranjeras que son o han sido solicitantes de protección internacional en España. Por otro, una segunda vía para aquellas personas que se encuentran en situación administrativa irregular y no han sido solicitantes de protección internacional, y que deberán tramitar su regularización por la vía del arraigo extraordinario.

En relación con esta segunda vía, para obtener la autorización es suficiente con encontrarse en una sola de las siguientes situaciones:

1. Haber trabajado en España por cuenta ajena o propia, o bien presentar una oferta de trabajo o una declaración responsable sobre la intención de trabajar por cuenta propia.
2. Acreditar que permanecen junto con su unidad familiar.
3. Encontrarse en situación de vulnerabilidad, circunstancia que deberá acreditarse mediante el correspondiente certificado.

Es importante subrayar, por tanto, que no es necesario cumplir las tres condiciones, sino que basta con una sola. En consecuencia, no deben presentar certificado de vulnerabilidad aquellas personas que cumplan con una de las siguientes circunstancias:

• Sean o hayan sido solicitantes de protección internacional;
• Hayan trabajado en España por cuenta ajena o propia, o acrediten la intención de trabajar por cuenta ajena mediante oferta de trabajo, o por cuenta propia mediante declaración responsable;
• Puedan acreditar que actualmente residen junto con su unidad familiar.

Este certificado puede ser emitido por las entidades competentes en materia de atención social, los servicios sociales públicos y las entidades colaboradoras acreditadas del registro electrónico de extranjería. En Navarra son las siguientes:

Asimismo, debe tenerse en cuenta que en este procedimiento es necesario acreditar una estancia previa en España anterior al 1 de enero de 2026. Por ello, es posible que algunas personas migrantes acudan a sus entidades locales para solicitar documentación que les ayude a justificar dicha permanencia o la composición de su unidad familiar, como certificados de convivencia o de empadronamiento y, en su caso, otra documentación municipal disponible que pueda resultar útil, como el histórico de citas en los servicios sociales de su entidad local.

Conviene recordar, en todo caso, que las entidades locales no actuarán como registro ni como oficina receptora de solicitudes. La presentación de las solicitudes corresponde a las personas interesadas y debe realizarse por los canales habilitados por la Administración General del Estado, ya sea por vía telemática o presencialmente, con cita previa, en oficinas habilitadas de la Seguridad Social y Correos. En el caso de Navarra, en el momento actual son la siguientes:

Igualmente, es posible presentar la solicitud por vía telemática a través de las entidades colaboradoras ya indicadas.

Finalmente, queremos subrayar que, dada la sensibilidad y complejidad del proceso, resulta especialmente importante recurrir siempre a fuentes oficiales y evitar informaciones no contrastadas. A estos efectos, se recomienda consultar:

• El portal específico habilitado por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, con información actualizada sobre el proceso, cita previa y documentación: Regularización – Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones
• La información práctica difundida por el Gobierno de Navarra sobre la regularización extraordinaria de personas migrantes: https://www.navarra.es/es/migraciones/regulacion-extraordinaria-de-personas-extranjeras