Asunto: Reconocimiento y agradecimiento a la Policía Municipal de Villava Estimado señor alcalde: Quería hacerle llegar mi más sincero agradecimiento y reconocimiento por la atención que recibimos por parte de la Policía Municipal de Villava el pasado 28 de agosto. Sobre las 20:30-21:00 horas, mi hija y yo nos encontramos con una situación bastante angustiosa: no podíamos acceder a nuestra vivienda porque, de repente, la llave no entraba correctamente en la cerradura y no conseguíamos abrir la puerta. Intenté ponerme en contacto con el propietario, pero en ese momento no conseguí localizarlo. Somos madre e hija y vivimos las dos solas, por lo que, ante una situación así y sin saber qué podía estar ocurriendo, decidí llamar a la Policía Municipal para pedir ayuda y orientación. La respuesta fue inmediata. Los agentes acudieron enseguida y, en todo momento, nos atendieron con una enorme profesionalidad, cercanía y humanidad. Nos ayudaron a solucionar el problema de acceso y, con nuestro permiso, entraron en la vivienda para comprobar que no había nadie en el interior y que todo estaba en orden. Quiero destacar especialmente la tranquilidad y seguridad que nos transmitieron en un momento en el que nos encontrábamos bastante preocupadas. Su trato fue impecable y nos sentimos atendidas, escuchadas y protegidas en todo momento. Por eso quería dejar constancia de mi agradecimiento y hacer llegar al Ayuntamiento y a los propios agentes mi reconocimiento. Estamos muy acostumbrados a presentar quejas cuando algo no funciona bien, pero creo que también debemos saber reconocer y agradecer cuando recibimos una atención de diez. Me fui de aquella situación con una sensación de tranquilidad y con una muy buena impresión de la Policía Municipal de Villava. Ojalá este reconocimiento pueda llegar a los agentes que nos atendieron, porque considero que hicieron un trabajo excelente. Muchísimas gracias por la atención, la rapidez, la profesionalidad y, sobre todo, por el trato humano que tuvieron con nosotras. Un saludo cordial.