Quisiera trasladarte una queja y solicitar una aclaración y revisión de las condiciones del bono familiar del Complejo Deportivo Martiket, ya que la información publicada para 2026-27 no coincide con lo que posteriormente se nos comunica en las instalaciones y consideramos que esta situación perjudica injustificadamente a las familias con hijos de 2 años o menos. El año pasado ya varias familias expresamos nuestro desacuerdo en Martiket por esta misma cuestión. En el folleto anterior (2025-2026 )se establecía expresamente que la categoría INFANTIL comprendía de los 3 a los 15 años. Asimismo, junto a la tarifa del bono familiar aparecía también la referencia “3-15 años”. El año pasado, al intentar contratar el bono familiar teniendo un hijo menor de 3 años, desde Martiket se nos indicó que no era posible, argumentando que, puesto que los menores de 3 años no pagaban, tampoco podían ser incluidos en el bono familiar. Aunque no estábamos de acuerdo con este criterio —puesto que seguimos siendo una unidad familiar independientemente de la edad de nuestro hijo—, esa fue la explicación que recibimos y por ese motivo varias familias presentamos nuestro desacuerdo. Sin embargo, al recibir las tarifas correspondientes a 2026-2027, observamos dos modificaciones muy significativas: La categoría INFANTIL pasa a comprender expresamente de los 2 a los 15 años. En el apartado correspondiente a la CUOTA MENSUAL FAMILIAR desaparece la referencia de edad “3-15 años” que figuraba anteriormente. Ante estos cambios, entendimos lógicamente que se habían revisado las condiciones y que una familia con un hijo de 2 años podía acogerse al bono familiar. Sin embargo, al acudir nuevamente a Martiket para solicitarlo, se nos comunica que nuestro hijo de 2 años sigue sin poder ser incluido en el bono familiar porque este solo se aplica a partir de los 3 años. La contradicción nos parece evidente: Nuestro hijo tiene edad para pagar como infantil según las tarifas oficiales de 2026-2027, pero no tiene edad para ser considerado miembro de nuestra familia a efectos del bono familiar. Además, en el folleto de 2026-2027 ya no aparece ninguna indicación que establezca que los hijos deban tener un mínimo de 3 años para poder acceder a la cuota familiar. Desde Martiket se nos ha indicado verbalmente que se trata de un error en el folleto y que las condiciones son las mismas que el año pasado. Consideramos que esta respuesta no resuelve el problema. Si las tarifas oficiales distribuidas a los vecinos establecen que la categoría infantil comienza a los 2 años y se ha eliminado expresamente la referencia “3-15 años” del bono familiar, resulta razonable que las familias interpretemos que un hijo hasta los 15 años puede formar parte del mismo (sin el límite de los 3 años). Y, si efectivamente se trata de un error, nos parece igualmente preocupante que se hayan publicado y distribuido unas condiciones que posteriormente no se aplican. Somos vecinos de Atarrabia y tenemos un hijo nacido y residente en Atarrabia. Somos una familia de tres miembros cuando nuestro hijo tiene 2 años exactamente igual que lo seremos cuando cumpla 3. No entendemos qué justificación tiene impedirnos acceder a una tarifa denominada precisamente “familiar” por una diferencia de edad que, además, ya no figura en las condiciones publicadas para 2026. Esperamos que desde el Ayuntamiento se revise esta situación y se dé una respuesta coherente a las familias afectadas. Consideramos que deberían respetarse y aplicarse las condiciones publicadas y entregadas a los vecinos en los nuevos folletos, ya que son la información oficial de la que disponemos y en base a la cual contratamos los servicios municipales. Mila esker,